En Chulengo King trabajamos para que recibas tu producto en perfectas condiciones. Si surgiera algún inconveniente, estas son nuestras políticas:
Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado por causas atribuibles al proceso de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido.
Para gestionar el reclamo será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotos o videos donde pueda verse claramente el inconveniente.
Una breve descripción del problema.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos la reparación, el reemplazo de la pieza afectada o el cambio completo del producto, según corresponda.
Si querés cambiar el producto porque elegiste otro modelo o simplemente cambiaste de opinión, podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:
No haber sido utilizado.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Conservar todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
En estos casos, los costos de traslado, retiro y nuevo envío serán a cargo del cliente.
Si la compra fue realizada a través de nuestra tienda online, podrás ejercer el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación argentina dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto deberá devolverse sin uso, completo y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez recibido y verificado, se realizará el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago, según los plazos establecidos por cada entidad financiera.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:
El producto presente señales de uso.
Haya sido modificado, desarmado o reparado por terceros.
Se hayan producido daños por uso indebido, golpes, exposición a agentes corrosivos o falta de mantenimiento.
El producto no conserve sus accesorios o piezas originales.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste normal por el uso.
Oxidación causada por falta de mantenimiento o exposición permanente a la intemperie.
Daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, caídas o modificaciones realizadas por el usuario.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta, escribinos indicando tu número de pedido y el motivo del contacto.
Nuestro equipo responderá a la brevedad para ayudarte con la gestión correspondiente.
